[スクウェア・エニックス]スタッフの社会的評価を下げるWEB上でのカスハラに対応＆経緯を報告。2026年10月の企業のカスハラ対策義務化＆誰がカスハラをしているの？AIにも聞いてみる
[スクウェア・エニックス]より2025/1に公開されていた
カスタマーハラスメントに対する対応方針
🌐[スクウェア・エニックス]カスタマーハラスメントに対する対応方針
に基づき、
スタッフの社会的評価を下げるWEBサイト上でのカスタマーハラスメントに対して
具体的に対応されたことが発表されています。
※過去記事
[スクウェア・エニックス]カスタマーハラスメントに対する対応方針を公開、Xでもトレンド入り。ゲーム各社の方針もピックアップ
『FF16』がこの連休、Xにてトレンド入り。カスタマーハラスメントの境界線は？
「当社役職員等に対するハラスメント行為に対する対応について」https://t.co/TiqD0hTNpO
— スクウェア・エニックス (@squareenix_jp) March 2, 2026
以下、 [スクウェア・エニックス]公式サイトに掲載されたニュースの内容を引用します。
※太字は管理人によるものです。
当社役職員等へのハラスメント行為に対する対応について▼公式サイト ニュースリリースはこちら
平素より株式会社スクウェア・エニックス（以下当社）の製品・サービスをご愛顧いただき、まこ
とにありがとうございます。
当社は、お客様からいただく貴重なご感想、ご意見、ご要望を当社の商品・サービスの向上に不可
欠なものとして真摯に受け止め、商品・サービスの改善や新商品・新サービスの開発に活かすよう
日々取り組んでおります。
一方で、2025年1月10日付で当社ホームページにてお知らせしました通り、一部の度を超えたハラ
スメント行為に対して当社役職員等が安全・安心に働くことができる職場環境を維持することは極め
て重要な経営課題です。
そのため、当社は「カスタマーハラスメントに対する対応方針」に基づき、そうしたハラスメント行為に対して毅然とした対処を行っております。
この度、当社は
『ファイナルファンタジーXIV』スタッフの社会的評価を低下させる内容を含む記事
を掲載したこと等を理由に、当該記事を掲載したウェブサイト「ネトゲ速報（旧FF14速報）」
（https://ff14net.2chblog.jp/）の管理者に関する発信者情報開示請求を行いました。
その後、当該サイト管理者が利用していたサービスを提供する法人から
発信者情報の任意開示
がなされ、サイト管理者が特定されました。
同管理者との協議の結果、
当該サイトの閉鎖、謝罪文の掲載および解決金の支払い
をもって和解が成立いたしましたので、ここにご報告いたします。
今後も、特定の個人を攻撃する行為や、当社役職員等の安全・精神的な平穏を脅かすハラスメント
行為に対しては、当社役職員等を守り、健全な職場環境を維持するために、法的措置を含む厳正な対
処を継続してまいります。
皆様におかれましては、当社の「カスタマーハラスメントに対する対応方針」をご確認の上、当社役職員等の尊厳を傷つける行為はお控えいただきますよう、改めて強くお願い申し上げます。
これからも皆様のご期待に応え、それを超えるようなエンタテインメントを提供できるよう、従業
員一同尽力してまいります。
引き続き、当社の活動へのご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
当社役職員等へのハラスメント行為に対する対応について
※リンク先はPDFです
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2026年10月に企業はカスタマーハラスメント対策が義務化されます。
※セクハラ、もですがここでは割愛
こちらの内容をピックアップします。
商品の購入者だけでなく、今後商品の購入やサービスの利用等をする可能性がある者も含んでいます。
▼厚生労働省
令和７年の労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律（労働施策総合推進法）等の一部改正について
リーフレット（簡易版）「2026年（令和８年）10月１日から、 カスタマーハラスメント対策、求職者等に対するセクシュアルハラスメント対策が義務化されます！」
※念のため※
当ブログにコメント投稿される方はさすがに大人だと思いますので自己責任でお願いします。
投稿に関する【誓約事項】
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